CO-OP

Sector de mercado: Comercio minorista

Le preguntamos a su gerente de proyectos de implementación, entrega y cambio minorista su opinión sobre nuestro servicio.

“El equipo de Orridge puede movilizar a sus auditores para garantizar que se cumpla nuestra muestra objetivo y brindar un servicio de primera clase. Trabajando con nosotros mismos y nuestros proveedores, pudimos diseñar e implementar una funcionalidad de auditoría sólida dentro de los plazos de nuestro proyecto y pudimos evolucionar a medida que nuestros requisitos cambiaron. Los datos de auditoría que proporcionan nos ofrecen una visión integral y reveladora de la precisión de la entrega y nos permiten centrar nuestra energía en resolver los problemas de causa raíz. Orridge se comunica con nosotros en todo momento y puede reaccionar a los desafíos de manera rápida y eficiente”.

En el momento en que las entregas nominadas lleguen a la tienda, el equipo de Orridge recopilará la información de entrega del conductor y la cargará en nuestra plataforma patentada "Genius". La flexibilidad de nuestro sistema Genius nos ha permitido desarrollar un programa específico para la Cooperativa para acomodar los cheques de entrega y proporcionarles los datos que necesitan para gestionar el proceso de “GreenLaning” de principio a fin.

Una vez que hayamos cargado los detalles de entrega del proveedor, auditamos las entregas físicas y ejecutamos un informe comparativo. Cualquier entrega insuficiente o excesiva es validada por el conductor del proveedor y firmada para su aceptación cuando se acuerde. Los datos que capturamos se envían a la cooperativa para su posterior análisis y acción.

Nuestros auditores trabajan muy duro para garantizar que el conductor de la entrega no esté de pie más tiempo del necesario y, debido a que solo auditamos las entregas en una muestra representativa de tiendas, la mayoría de los conductores en un día determinado pueden simplemente dejarlo e irse.

Los beneficios:

• Permite a las tiendas centrarse en las tareas principales de cara al cliente.
• Auditorías realizadas por auditores expertos independientes
• Impacto mínimo en las operaciones de la tienda o del proveedor.
• Comentarios instantáneos de los resultados de la auditoría que permiten tomar medidas cuando sea posible
• Mayor enfoque en la precisión del proveedor
• Canales de comunicación rápidos y efectivos entre los auditores, La Cooperativa y sus proveedores.

Nuestro rol

Orridge ha estado trabajando con The Co-op durante varios años brindando servicios de inventario en todo su parque de tiendas. Fue esta relación de larga data la que llevó a The Coop a colaborar con el equipo de la cadena de suministro de Orridge para ayudarlos a implementar su programa "Green-Laning".

La Cooperativa reconoció que se invertía mucho tiempo y esfuerzo en las tiendas comprobando las entregas de los proveedores que entregaban directamente a las tiendas. El concepto de Green-Laning se introdujo para erradicar esta tarea, pero con una pequeña auditoría independiente de las entregas de estos proveedores para ofrecerles garantías de que la precisión de las entregas de los proveedores no se deterioraba.